Služby
Tvoříme digitální řešení a služby, které používají miliony lidí v česku a ve světě
Propojujeme výzkum, strategii, design a vývoj do měřitelně funkčních řešení
2×
Firmy s excelentní zákaznickou zkušeností rostou 2× rychleji než konkurence.
McKinsey, Experience-led growth, 2023
Design služeb a zákaznických cest
Zjistěte, co vaši zákazníci potřebují a dejte jim službu a zážitek, díky kterému se budou dlouhodobě vracet →
Je pro vás, když potřebujete:
Zjistit, proč vaši zákazníci odcházejí nebo nedokončují nákup
Zvýšit podíl na trhu díky skvělé péči o zákazníka
Strategicky sjednotit komunikaci a péči o zákazníka napříč online i offline kanály
Ověřit nové nápady se zákazníky dřív, než do nich investujete
E-shopy na míru (B2B)
E-commerce na míru pro (B2B) firmy, kterým krabicové řešení nestačí →
Je pro vás, když potřebujete:
Zvýšit konverze a obrat e-shopu
Spustit online B2B prodej s konfigurátory, pokročilou cenotvorbou a bezproblémovou integrací
Propojit online a offline nákupní cestu zákazníků
Partnera, který e-shop nejen postaví, ale dlouhodobě rozvíjí
Weby a webové aplikace
Weby a aplikace, které vydělávají a rostou s vaší firmou →
Je pro vás, když potřebujete:
Web, který generuje kvalitní poptávky a podporuje obchodníky
Spustit nový digitální kanál tam, kde jste dosud byli neviditelní
Webovou aplikaci, která zjednoduší procesy týmu nebo zákazníkům
Partnera od strategie přes design po vývoj a rozvoj
Digitální transformace
Chytře využijte technologie a sjednoťte marketing a obchod pro měřitelný růst vašeho byznysu →
Je pro vás, když potřebujete:
Digitalizovat obchodní proces a vytvořit nástroje, které usnadní obchodníkům práci
Zjistit, kde v obchodním procesu přicházíte o zákazníky a příležitosti
Propojit obchod od CRM, přes kampaně až po výrobu nebo dodání
Vyhodnocovat dopad marketingu na výkonnost obchodu
Jak spolupráce probíhá
7 kroků od první schůzky po dlouhodobý rozvoj
01
Úvodní schůzka
Poznáme se a pochopíme vaši situaci
02
Brief/Intro workshop
Společně definujeme cíle, rozsah a očekávání od spolupráce
03
Nabídka & Návrh postupu
Jasná strategie, rozsah a cena – víte, do čeho jdete
04
Výzkum a poznání
Ponoříme se do vašeho oboru, pochopíme zákazníky, zanalyzujeme vaše data
05
Strategický design
Strategie projektu, design služby, UX návrh a testování s uživateli
06
Tvorba
UI design, frontend, backend, technologie a integrace, nastavení procesů v týmu
07
Rozvoj a optimalizace
Měříme, analyzujeme výsledky a proaktivně navrhujeme vylepšení
„Kdybych měl vlastní designérskou agenturu, takhle by fungovala. Rozdíl mezi průměrným a špičkovým týmem je schopnost pojmout business model i brand a udržet elementy e-shopu tak, aby přirozeně hrály spolu a nešroubovaly se na best practice checklisty. Tým, který dělal na Kulině patří mezi ty špičkové“
Antonín Štětina
CEO Kulina.cz
Proč to s námi funguje
Na každém projektu propojujeme kompetence, které jinde řešíte s několika dodavateli. Vlastní výzkumníci, analytici, designéři i vývojáři pracují společně. Díky tomu výsledek řeší to, co skutečně potřebujete vy i vaši zákazníci.
Navrhujeme se skutečnými lidmi
Vlastní výzkumný tým navrhuje a testuje řešení s reálnými uživateli a rozhoduje na základě dat, ne domněnek.
Hledáme příležitosti v datech
Měříme a sledujeme klíčové metriky a ověřujeme, že řešení funguje, jak potřebujete.
Propojujeme CX s vaší značkou
Staráme se o to, že komunikace odpovídá zkušenosti, kterou váš zákazník reálně zažije.
Design a vývoj pracují společně
Výsledné řešení funguje tak, jak ho stratégové a designeři navrhli. Na moderních technologiích a bez vendor-locku.
Redesign e-shopu? Konfigurátor pro partnery? Digitální transformace?
Pojďme probrat, jak vám můžeme pomoct
Nechcete na nic čekat? Volejte +420 604 122 182 nebo pište na e-mail tomas.izak@proofreason.com
Tomáš Izák
CEO
