Všechny články

Ondřej Švec

24. 8. 20234 min čtení

Obsah

DataNástroje a metodyUživatelské testování

4 min čtení

Nástroje k A/B testování: najděte náhradu za končící Google Optimize

Ondřej Švec

24. 8. 2023

S přechodem na Google Analytics 4 končí nástroj pro A/B testování Google Optimize. To ale neznamená, že byste měli přestat web a jeho úpravy testovat. Představíme vám alternativní nástroje a pomůžeme mezi nimi vybrat ten správný. Zaměřujeme se na nástroje podporované Googlem a na ty, které se vyplatí středně velkým e-shopům a firmám.

To nejdůležitější z článku:

  • A/B testování je jednou z nejefektivnějších metod testování úprav na webu v reálném provozu, s reálnými uživateli. Testy jsou důležité k vyhodnocování dopadu změn a následné optimalizaci webu, aby mohl systematicky růst.
  • Pro testování se často používá nástroj Google Optimize, který ke 30. 9. 2023 skončí (vzhledem k přechodu na Google Analytics 4).
  • Google aktuálně podporuje tři nástroje: Optimizely, A/B Tasty a VWO. První dva zmíněné obsahují celou řadu funkcí, ale jsou nákladnější. Třetí nabízí free verzi a hodí se pro testování v agenturním prostředí, kde se testuje různě často na různých webech.

Bez testování změn to nejde

Nasazování úprav bez předchozího otestování a následné optimalizace je jako hrát šipky se zavázanýma očima. Cíl zasáhnete jen náhodou – ve většině případů ale ne, takže výkon webu zůstane stejný, nebo se může i snížit. A pokud se trefíte, konverzní poměr poroste, vy nebudete vědět proč a jak to příště zopakovat.

Pokud je pro vás e-shop či web klíčovým prodejním nástrojem, bez testování se neobejdete. Pro optimalizaci konverzního poměru, testování úprav a jejich vlivu na různé části webu se nejvíc hodí A/B testování (nebo multivariantní testování).

Co je A/B testování

Při A/B testu porovnáváte dvě varianty – původní a upravenou (pokud byste porovnávali dvě nové varianty mezi sebou, může být složité určit důvod lepšího nebo horšího výkonu jedné z nich). Při multivariantním testování se zároveň testuje víc prvků, například písmo, obrázky, velikost CTA tlačítek a podobně.

Reálným uživatelům se při testu náhodně zobrazuje jedna, nebo druhá varianta. Měří se nastavené parametry jako míra prokliku odkazu, čas strávený na stránce, nákupy či jiné konverze a další metriky. Zohledňuje se také statistická významnost, tedy jestli obě varianty navštívil dostatečný počet uživatelů.

Po ukončení testování definitivně nasadíte vítěznou verzi, nebo ji znovu upravíte a otestujete.

Google Optimize v září skončí

Pro A/B testování a vizualizaci výsledků se u menších a středních webů nejčastěji používá nástroj Google Optimize. Nabízel snadné ovládání, jednoduché napojení na Google Analytics a byl dostupný i zdarma.

Po přechodu na Google Analytics 4 se ale Googlu nevyplatí investovat do dalšího rozvoje nástroje a jeho napojení na novou platformu. Proto ke 30. září 2023 Google Optimize skončí. Pokud jste jej používali i vy, nezapomeňte si před tímto datem data z Google Optimize zálohovat (pro jistotu zálohovat i čistá data z Google Analytics Universal) a najít vhodnou alternativu, jak s A/B testováním pokračovat.

Zatím to vypadá, že Google s novým nástrojem přímo v GA4 nepřijde. Místo toho bude investovat do napojení už existujících nástrojů, případně do zpřístupnění API, aby se ke GA4 daly připojit i jiné nástroje. Připravili jsme proto pro vás přehled stávajících platforem, kterými původní Google Optimize nahradíte a které Google nyní podporuje.

Jak vybrat nový nástroj pro A/B testování

Při výběru nového testovacího nástroje postupujte systematicky a v několika krocích:

  1. Určete si cíle, rozsah a potřeby, které v rámci testování máte.
  2. Vyberte si nástroj s těmi funkcemi, které potřebujete.
  3. Ověřte si náročnost implementace nástroje.
  4. Zjistěte, jestli jsou nějaká omezení v testování (počet uživatelů, návštěv, doba testování a další). Zvažte přitom počty návštěv vašeho webu a to, zda se vám řešení vyplatí.
  5. Prozkoumejte metody vyhodnocování a výpočtu statistické spolehlivosti.
  6. Zajistěte, že nástroj bude mít ve vaší firmě interního „garanta“ – tedy někoho, kdo se postará o jeho implementaci, nastavení a správné používání.

Pokud přecházíte z Google Optimize, ověřte si podle plánovaných testů také, zda:

  • podporuje client-side (testování probíhá kompletně na straně testovacího nástroje) a server-side testování (část testu probíhá na webovém serveru, tedy řídí ji vývojáři),
  • má vlastní editor pro úpravy webu (WYSIWYG nebo code),
  • umožňuje propojení s analytickým nástrojem (například s Google Analytics 4).

Když implementujete nový nástroj, myslete také na to, že nové rozhraní přináší i nový pohled na celé testování. Proto před A/B testováním doporučujeme spustit ještě A/A test pro vyloučení chyb při rozdělování variant.

Na trhu existuje spousta nástrojů. Ty, které Google oficiálně podporuje a které jsou finančně dostupné pro středně velké e-shopy, jsou aktuálně tři:

Optimizely

https://www.optimizely.com/

Nástroj s mnoha funkcemi pro optimalizaci obsahu, jehož součástí je také A/B testování. Zahrnuje vizuální editor, s jehož pomocí můžete upravovat části webu, a podporuje client-side i server-side testování. Podrobné výstupy k výsledkům pak počítá Optimizely Stats Engine.

Obsaženým funkcím odpovídá vyšší cena – proto zvažte, zda je využijete všechny, a jestli se vám tedy nástroj vyplatí.

Aktuálně Optimizely nabízí slevu pro uživatele, kteří na něj přechází z Google Optimize.

A/B Tasty

https://www.abtasty.com/

Nástroj se zaměřuje na A/B a multivariantní testování webů, aplikací, nástrojů a softwarů. Nabízí client-side i server-side testy, no code a low code editor webu nebo možnost používat vlastní publika, či naopak publika nástrojem předdefinovaná. Obsahuje také pokročilejší metody výpočtů statistické významnosti.

Díky obsaženým funkcím a vyšší ceně se opět vyplatí spíš pro větší projekty. Jako partner Google také nabízí slevu pro uživatele, kteří na něj přejdou z Google Optimize.

VWO

https://vwo.com/

Narozdíl od prvních dvou zmíněných umožňuje základní free režim, ve kterém můžete testovat až na 50 000 uživatelích měsíčně zdarma. Hodí se proto pro občasné testování, nebo testování na různých projektech – například v agenturním prostředí, kde se nevyplatí implementace robustní A/B testovací platformy.

Počítejte ale s tím, že základní verze neumožňuje server-side testy, které nastavují vývojáři a testují tak složitější úpravy, nové části či funkce webu. Client-side testy jsou sice snadné a rychlé, ale při úpravách přes editor občas vznikají chyby – například uživateli problikne původní verze textu nebo tlačítka. Ohlídejte si proto podobu testovaných variant.

Jinak VWO nabízí stejné možnosti jako Google Optimize. Má vizuální editor pro úpravu některých částí webu, umožňuje import segmentů z některých nástrojů třetích stran a nabízí lepší rozhraní pro vyhodnocení testů.

Ideální náhrada Google Optimize

Proto jako nejlepší náhradu Google Optimize vnímáme právě VWO. A to zejména pokud testujete na různých projektech různě často a nevyplatí se vám investovat do dražších nástrojů.

Pokud ale plánujete testovat a optimalizovat konstantně a na větším projektu, vyzkoušejte spíš Optimizely či A/B Tasty. Případně jsou na trhu další špičkové nástroje jako Conductrics, který propojuje testování s uživatelským výzkumem a dokáže výkonnost posouvat ještě rychleji.

Nebo si nechte vytvořit vlastní nástroj na míru, pokud máte k ruce schopné vývojáře. Měření lze propojit s Google Analytics 4 a dopad na výkonnost můžete měřit sami. Počítejte ale s větší náročností jak na vývoj nástroje, tak i na vyhodnocování výsledků.

Pomůžeme vybrat nástroj, díky kterému si pohlídáte růst

Ozvěte se, pokud si s výběrem vhodného nástroje nevíte rady. Poradíme také s nastavením A/B testování nebo jeho vyhodnocením.

Ondřej Švec

Webový analytik

ondrej.svec@proofreason.com
LinkedIn