Poznáme vaše podnikání

Poznáme vaše motivace, potřeby a očekávání od webu. Pochopíme, jak funguje váš obor, konkurence a váš obchod. Zjistíme, kde jsou jeho úzká místa a jak jim může pomoct právě web.

Určíme cíle a očekávání

Společně s vámi definujeme realistické a ambiciózní cíle webu a podíváme se na to, jakou roli bude plnit v celém marketingovém mixu. Zároveň nastavíme komunikační strategii mezi námi. Máme propracované a zavedené procesy pro řízení digitálních projektů, díky kterým budete mít po celou dobu kontrolu nad výsledkem.

Podíváme se na vaše data

Podrobně se podíváme na data z vašeho CRM a zákaznické databáze, vyzpovídáme obchodníky, zmapujeme zákaznickou cestu a vyhodnotíme výkon reklamních kampaní. Jednoduše – zjistíme, co funguje, co ne a s čím můžeme pracovat.

Poznáme vaše zákazníky

Aby web plnil cíle, musí vašim zákazníkům dávat všechny potřebné informace ve správný čas. A proto se je snažíme důkladně poznat. Vždy volíme metody výzkumu tak, abychom získali dostatek nezkreslených vhledů za rozumný čas.

Zaměříme se zkušenost zákazníka s nákupem

Zjistíme, jak zákazníci procházejí celou službou, identifikujeme, jak web navazuje na další kroky, nástroje, touchpointy a interní procesy.

Připravíme a otestujeme návrhy a obsah

Všechny návrhy průběžně testujeme. Od informační architektury až po finální grafiku. Ověřujeme, zda plní vytyčené cíle a zákazníci je umějí používat. Díky testování a spolupráci designerů s vývojáři v jednom týmu zajistíme, že všechny návrhy budou bezproblémově realizovatelné.

Vývoj na míru

Všechna řešení vyvíjíme a implementujeme s důrazem na rychlost, udržitelnost řešení a bez vendor⁠-⁠locku. Web napojíme na jakýkoliv CRM systém, informační systém a další nástroje, které používáte.

Rozvoj a podpora

Spuštěním práce nekončí. Pokud budete chtít, pomůžeme vám s nastavením marketingových aktivit, kterými na web dovedete správné lidi, s vylepšením procesů, optimalizací výkonu webu. Strategicky. Dlouhodobě A pokud něco nefunguje, řešíme to včas.