- Úvod
CX a design služeb
CX a design služeb
Odhalíme a poznáme klíčové problémy při nákupu vašich produktů nebo služeb. Najdeme cestu k loajálním zákazníkům, dlouhodobě rostoucím tržbám a efektivitě interních procesů pomocí výzkumu, dat a strategického CX designu.
Domluvte si hodinu nezávazné konzultace se stratégem
Snížli jsme počet požadavků na zákaznickou linku EG.D o 20 % a ušetřili statisíce na provozu
Když zákaznická linka funguje jako průvodce klientů webem, znamená to zbytečně vysoké náklady na každý telefonát. Zároveň to poukazuje na nedostatky webu – v případě EG.D to byla jeho komplikovaná architektura.
+48 % nalezitelnost
Zjednodušením struktury webu EG.D, důslednou prací s rozcestníky a optimalizací cílových stránek jsme zvýšili úspěšnost nalezení cílových stránek o 48 %.
7x více návštěv
Navrhli jsme responzivní verzi webu EG.D, která v roce 2020 zvýšila návštěvnost z mobilních zařízení sedminásobně.
+7,2 % online žádostí
Došlo k navýšení online přijatých formulářů o 7,2 % oproti žádostem zaslaným poštou. Pro EG.D to tak znamenalo úsporu ve statisících ročně.
Navrhli jsme unikátní konfigurátor SAPELI s miliardami produktových variant dveří
Jeden z nejsofistikovanějších konfigurátorů výrobců dveří na světě. Lze v něm poskládat unikátní dveře z miliard možných kombinací. Díky 70 hodinám uživatelských testování je jednoduchost používání srovnatelná s ovládáním aplikace Instagramu.
Meziroční 30% nárůst objednávek díky digitální transformaci
Digitalizace přinesla XCOPY úsporu financí a času, otevřela prostor pro škálování byznysu a vylepšila cashflow firmy během jediného roku.
+ 30 % objednávek
Počet objednávek meziročně vzrostl o 30 % a to bez dalších změn v marketingu.
66% úspora času
Digitalizace XCOPY přinesla snížení dotazů na zákaznickou podporu o 66 %.
98 % automaticky
Digitální transformací XCOPY jsme snížili podíl ručně naceněných objednávek ze 100 % na 2 %. 98 % se tak naceňuje automaticky a podíl poptávek e-mailem klesl z 90 % na 2 %.
+60 % plateb
Před digitalizací XCOPY nebylo možné přijímat platby zákazníků předem. Po digitalizaci platí předem 60 % zákazníků. To mělo velmi pozitivní dopad na cashflow firmy.
Garanti pro CX a design služeb
Naše prověřené know-how
Přes 20 let praktických zkušeností v 1 nabité hodině, která posune váš projekt
Nechcete na nic čekat? Volejte +420 604 122 182, pište na e-mail tomas.izak@proofreason.com
Ing. Tomáš Izák
CEO
„Proof & Reason mají velkou zásluhu na tom, jak fungují naše online prodejní kanály. Často s nimi konzultujeme i marketing a obsah, který tvoříme. Ptají se na správné otázky, abychom se zaměřili na to, co je důležité pro naše zákazníky.“
Nimka Sikora
(ex) CMO, S-Power
„Proof & Reason nedělají slepě to, co si klient přeje. Nad zadáním přemýšlí, hlídají si detaily a dávají nám promyšlenou zpětnou vazbu. Silní jsou i ve vývoji a plánování. Vždy víme, jak projekt postupuje. Když se něco nepovede, uznají svou chybu. Vzájemně se bereme jako partneři. E-shop rozvíjíme opravdu společně. Je to fajn a fér.“
Ladislav Carda
Vedoucí e-shopu a logistiky Top-obaly.cz
„Spolupracovat s Proof & Reason je jako sednout si do Lamborghini. Ano, jsou dražší než konkurence, ale jejich přístup a hlavně výsledky jejich práce jsou naprosto luxusní.“
Lukáš Pítra
Expert na online marketing
„Na Proof & Reason si cením přístupu a otevřenosti. Vždycky dodržovali termíny a vše bylo transparentní. Své know-how si nenechávají pro sebe – přenáší ho na klienta. Dařilo se mi tak rozšiřovat kompetence týmu, naučit spoustu lidí vzdělávat se a posouvat. To beru jako velké plus.“
Tomáš Kučera
VP Sales & Marketing, Sticky Password
(nyní Director of Sales, Lingea)
„Kvalitního výsledku nejde dosáhnout ze dne na den. Práce na návrhu webu trvala dlouho, ale vyplatilo se to. Výsledek stojí za to.“
Jan Stejskal
jednatel Nazuby.cz
