Mapování a optimalizace zákaznické cesty

Jakými kroky prochází zákazník při nákupu vašich produktů a služeb? Co mu pomůže snáz dokončit nákup? Kde je příležitost automatizovat?

Customer Journey Mapping: Nástroj pro dlouhodobě vyšší tržby

Každý krok zákazníka, kterým prochází při nákupu vašich produktů nebo služeb, detailně rozkreslíme a popíšeme. Odhalíme díky tomu kritická místa, se kterými se potkává, a identifikujeme největší příležitosti.

Když znáte cestu zákazníka, budete:

  1. přesněji cílit na jeho potřeby a očekávání, zvyšovat tak jeho spokojenost, loajalitu a dlouhodobě i vaše tržby,
     
  2. schopni automatizovat nebo zjednodušit aktivity a procesy obsluhy zákazníka.

Do mapy zákaznické cesty integrujeme také data z různých zdrojů, a poskytneme vám tak kompletní pohled na interakci se zákazníkem. 

Postaráme se o to, aby výstup neskončil v šuplíku. Nachystáme ho tak, abyste ho mohli denně využívat.

Naše prověřené know⁠-⁠how

Přes 20 let praktických zkušeností v 1 nabité hodině, která posune váš projekt

Nechcete na nic čekat? Volejte +420 604 122 182,
pište na e-mail tomas.izak@proofreason.com

Ing. Tomáš Izák

CEO

„Proof & Reason mají velkou zásluhu na tom, jak fungují naše online prodejní kanály. Často s nimi konzultujeme i marketing a obsah, který tvoříme. Ptají se na správné otázky, abychom se zaměřili na to, co je důležité pro naše zákazníky.“

Nimka Sikora

(ex) CMO, S-Power

„Proof & Reason nedělají slepě to, co si klient přeje. Nad zadáním přemýšlí, hlídají si detaily a dávají nám promyšlenou zpětnou vazbu. Silní jsou i ve vývoji a plánování. Vždy víme, jak projekt postupuje. Když se něco nepovede, uznají svou chybu. Vzájemně se bereme jako partneři. E⁠-⁠shop rozvíjíme opravdu společně. Je to fajn a fér.“

Ladislav Carda

Vedoucí e-shopu a logistiky Top-obaly.cz

„Spolupracovat s Proof & Reason je jako sednout si do Lamborghini. Ano, jsou dražší než konkurence, ale jejich přístup a hlavně výsledky jejich práce jsou naprosto luxusní.“

Lukáš Pítra

Expert na online marketing

„Na Proof & Reason si cením přístupu a otevřenosti. Vždycky dodržovali termíny a vše bylo transparentní. Své know⁠-⁠how si nenechávají pro sebe – přenáší ho na klienta. Dařilo se mi tak rozšiřovat kompetence týmu, naučit spoustu lidí vzdělávat se a posouvat. To beru jako velké plus.“

Tomáš Kučera

VP Sales & Marketing, Sticky Password
(nyní Director of Sales, Lingea)

„Kvalitního výsledku nejde dosáhnout ze dne na den. Práce na návrhu webu trvala dlouho, ale vyplatilo se to. Výsledek stojí za to.“

Jan Stejskal

jednatel Nazuby.cz