Odnášíte si z něj něco inspirativního nebo užitečného? Dejte nám o tom vědět.&nbsp;Další CX tipy najdete také na našem&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.linkedin.com/company/proofreason/">LinkedInu </a>a poctivá porce CX může pravidelně přistát do vašeho e-mailu v podobě našeho&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.proofreason.com/newsletter">newsletteru CX Space</a>.

Líbil se vám rozhovor s Máriem?

Robin-Janásek.png

Robin Janásek

Robin.png

Odpovídat zákazníkům na e-maily do 24 hodin už dnes nestačí. Nejlepší firmy na trhu to zvládají do 30 minut. „Naší úlohou na zákaznické péči není zodpovědět každý dotaz, ale dotaz převzít a ujistit, že ho pomůžeme vyřešit a do kdy,“ říká v rozhovoru dalšího dílu podcastu Mário Roženský, který si dal za cíl zlepšit zákaznickou péči v 10 000 českých firmách.&nbsp;Jaké nástroje a základní metriky firmám doporučuje a jak poznat, kdy už AI v zákaznické péči nestačí? Proč je pro živé operátory klíčová empatie a k čemu je v zákaznické péči dobrý energetický audit? Odpovědi si poslechněte v rozhovoru.&nbsp;Celý video rozhovor si můžete poslechnout <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.youtube.com/watch?v=qOH3r9NghaU">na&nbsp;našem Youtube kanále</a>, ale také <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://creators.spotify.com/pod/profile/proofreason/">na&nbsp;dalších platformách</a> (Spotify, Apple Podcasts.)&nbsp;

&nbsp;Nenechte si ujít další rozhovory a vzdělávací obsah na našem YouTube kanálu

Mário Roženský: Může zákaznická péče zachránit hodně špatnou CX?

Líbil se vám rozhovor s Máriem?