6 článků
Kateřina Jandová: Co nám funguje v náboru a onboardingu →
Pokud máte dobře nastavený onboarding, dokážete si udržet až o 82 % více zaměstnanců. Protože už nás v agentuře není jen pár, ale jsme téměř 40členný tým, rozhodli jsme se věnovat větší pozornost také procesům v náboru a onboardingu. Jak jsme postupovali a jaké nástroje nám pomáhají? To si přečtěte v novém zpravodaji.
Tereza Lattová5 minut čtení
10. 9. 2025
NovinkaCX Space podcast: Lenka Stawarczyk o tonalitě značky: Jak ji najít a udržet napříč firmou →
Každá firma má tone of voice, ať chce, nebo nechce. Jak to ale udělat, aby hlas vaší firmy ladil s vaší značkou? A aby tone of voice udrželi všichni ve firmě? „Být přátelský a lidský nestačí,“ říká v rozhovoru Lenka Stawarczyk, která více než 10 let pomáhá firmám a značkám najít jejich hlas. Poslechněte si více jejích myšlenek a užitečných tipů v dalším dílu podcastu.
Robin Janásek2 minuty čtení
20. 8. 2025
NovinkaTomáš Izák: CX tu bylo vždycky, jen se tomu tak dřív neříkalo →
„Když se ti podělá jeden marketingový nebo akviziční kanál, tak díky skvělé CX tě zákazníci vždycky podrží,“ říká bez obalu CEO naší agentury Proof & Reason Tomáš Izák v rozhovoru do nového vydání zpravodaje. Přečtěte si, jak změnil svůj pohled na zákaznickou zkušenost v průběhu 20 let fungování agentury a proč by se hned od startu více věnoval marketingu.
Tereza Lattová5 minut čtení
23. 7. 2025
Barbora Vlášková: Živá knowledge base jako základ pro sdílení know how ve firmě. →
„Chceme sdílet znalosti, ale neměli jsme na to systém. Znalosti tak zůstávaly v hlavách lidí, na discích, na Slacku a mohlo se stát, že jsme zbytečně některé věci řešili znovu, i když už se s podobným problémem možná někdo jiný setkal. A škálovat bez sdíleného know-how je taky těžké,” dodává k důvodům, proč přijala výzvu v podobě práce na nové knowledge base, Bára, UX designérka
Tereza Lattová5 minut čtení
5. 5. 2025
