10 článků
Kateřina Jandová: Co nám funguje v náboru a onboardingu →
Pokud máte dobře nastavený onboarding, dokážete si udržet až o 82 % více zaměstnanců. Protože už nás v agentuře není jen pár, ale jsme téměř 40členný tým, rozhodli jsme se věnovat větší pozornost také procesům v náboru a onboardingu. Jak jsme postupovali a jaké nástroje nám pomáhají? To si přečtěte v novém zpravodaji.
Tereza Lattová5 minut čtení
3. 12. 2025
Novinka
Praktické tipy, inspirativní příběhy a reálné zkušenosti firem z oblasti CX, byznysu, strategie a designu. Podcast moderuje Robin Janásek, zkušený stratég, designer a mentor.
ROBIN JANÁSEK
Head of Research & Design
CX Space podcast: Kvalita jako celofiremní hodnota →
V NEVA s.r.o. je kvalita hlavním pilířem celé firmy, od výroby, přes obchod, až po interní komunikaci. A díky kvalitě se prosadili i na zahraničních trzích.
Robin Janásek2 minuty čtení
18. 11. 2025
Tomáš Izák: CX tu bylo vždycky, jen se tomu tak dřív neříkalo →
„Když se ti podělá jeden marketingový nebo akviziční kanál, tak díky skvělé CX tě zákazníci vždycky podrží,“ říká bez obalu CEO naší agentury Proof & Reason Tomáš Izák v rozhovoru do nového vydání zpravodaje. Přečtěte si, jak změnil svůj pohled na zákaznickou zkušenost v průběhu 20 let fungování agentury a proč by se hned od startu více věnoval marketingu.
Tereza Lattová5 minut čtení
23. 7. 2025
Barbora Vlášková: Živá knowledge base jako základ pro sdílení know how ve firmě. →
„Chceme sdílet znalosti, ale neměli jsme na to systém. Znalosti tak zůstávaly v hlavách lidí, na discích, na Slacku a mohlo se stát, že jsme zbytečně některé věci řešili znovu, i když už se s podobným problémem možná někdo jiný setkal. A škálovat bez sdíleného know-how je taky těžké,” dodává k důvodům, proč přijala výzvu v podobě práce na nové knowledge base, Bára, UX designérka
Tereza Lattová5 minut čtení
5. 5. 2025
