Postřehy z Marketing Festivalu 2016

Dva dny plné přednášek, networkingu, front na kafe a #mktfest tweetů jsou u konce. Marketing Festival se z Brna poprvé přemístil do oblasti ostravských vysokých pecí a areálu Multifunkční auly Gong, kam se sjelo víc než 1 500 expertů z prostředí digitálního marketingu. Náš tým byl oba dny na místě a přináší vám výběr toho, co nás nejvíc oslovilo.

SEO Has Changed Forever

od Marcuse Tobera hodnotil key account manager Honza Zimovčák.

Odpověď na otázku Jak se změnilo vyhledávání? přinesl Marcus ze společnosti Searchmetrics. Svůj výstup založil na myšlence flexibilnosti vyhledávání, výsledky vyhledávání se totiž přizpůsobují položenému dotazu a situaci konkrétního uživatele. Nejen z pohledu obsahu, ale i jeho formy: najít můžeme video, fotky nebo krátký text. Svoje hypotézy podložil daty z 600 různých webových stránek. Marcus tak vysvětlil největší posun vyhledávačů v podobě tzv. ranking faktorů. Ty zaručují hodnocení nejen podle klíčových slov, ale i podle situace, ve které se uživatel nachází.

“Přednáška trefně ukázala aktuální stav SEO a jakým směrem se bude dál ubírat,” říká Honza. “Utvrdila mě v tom, že SEO není mrtvé — jen se změnilo. Musíme totiž opravdu dobře znát naše zákazníky, jejich problémy a situace, které řeší. Současné SEO už definitivně není jen o opakování jednoho klíčového slova na jedné stránce.”

Tip: Podívejte se na stejnou prezentaci z přednásky “Why user-focused content is the death od ranking factors”.

V Proof & Reason provádíme výzkum důležitých vyhledávacích dotazů s konkrétními uživateli, abychom pochopili situace, ve kterých dotazy pokládají. To zajišťuje co nejvyšší relevanci tvořeného obsahu a tím i vysokou dohledatelnost.

How I learned about effective marketing from Bugs Bunny, Pixar and a cat from Japan,

přednáška od Michala Pastiera, kreativního ředitele slovenské agentury Zaraguza, která nejvíce oslovila Terezu Kosnarovou, vedoucí oddělení Research&Design.

Cílem Michalovy přednášky bylo přiblížit posluchačům, jak vytvořit skvělé virální kampaně. Jako příklad použil kampaň pro Kofolu — Zaraguze se povedlo vytvořit reklamy, při kterých se lidé cítí více šťastní a zaujatí tím, co sledují než u reklam na Super Bowl (dle studie od EmotionID). Zároveň se pět videí z této kampaně umístilo v seznamu 10 nejsledovanějších videí na českémYouTube za rok 2015.

Jak toho dosáhnout?
  1. Vytvořte skvělou postavu. Inspiraci můžete nejlépe najít u Pixaru. Určete si, v jaké pozici se vaše postava cítí skvěle, komfortně. A z této komfortní zóny ji vytáhněte — připravte jí výzvu, dostaňte ji do problémů.
  2. Dobře promyslete její motivaci. Vše, co postava udělá, musí být s touto motivací v souladu. Umožněte jí podvádět. To vše vám pomůže vzbudit požadovanou emoci u příjemců reklamy.
  3. Opravdu silný příběh nepotřebuje copywritera, vzpomeňte si na ptáka Uličníka a jeho scénář.

Jak ale změříte úspěšnost kampaně? Konkrétní zkušenost není měřitelná — ani vy sami ji nejste schopni zpětně popsat dostatečně přesně. O tom, jak si danou situaci pamatujeme, rozhodují dva okamžiky: nejsilnější moment zážitku (neboli peak) a konec zážitku (end). Na tzv. Peak-End Rule od Daniela Kahnemana jsou postaveny všechny úspěšné reklamy na Kofolu.

OVACOPI

a její jubilejní 10. konání uzavřelo první den Festivalu. Pozvání přijala Lenka Wehrenberg ze Zootu, Adriana Šnajdrová z Tchiboblogu a Stanislav Gálik, bedlivě naslouchal copywriter Lukáš Šaněk.

Připomněli jsme si, že pravidla a podmínky našich služeb můžeme nastavit jako přednost a výhodu — není potom třeba hledat způsoby, jak je obejít, skrýt nebo individuálně měnit. Důležitým aspektem je také hrát fér a přistupovat k zákazníkům a uživatelům s respektem, který chceme získat i od nich.*

Důležité je, aby obsah přinášel uživatelům webu něco nového, přinosného a unikátního. Na začátku každé dobré obsahové strategie by ale měla stát otázka “Pro koho píšeme?”, která pomůže správně určit témata, ale i tón a celkový směr. Pozor dávejte na produktové fotografie a neautentické texty –vaši čtenáři jsou na to citliví a požadují originální obsah.

“Ovacopi bylo skvělé zakončení prvního dne festivalu, plné zkušeností a rad z praxe. Většinu z nich už správný textař zná, přínosem bylo jejich zasazení do reálných a fungujících příkladů,” sdílel svoje nadšení Lukáš.

Avast Upsell Campaign A/B/C/D Test

Případovou studii představil Michal Pařízek ze společnosti Avast, kde chtěli zjistit, jak může jednoduchá změna v textaci nabídky ovlivnit zájem potenciálních zákazníků.

V Avastu provedli A/B testování přímo ve své aplikaci na impozantním vzorku 797 737 lidí z Velké Británie, USA, Kanady a Austrálie. Testováním jednoduchého pop-up okna zjistili, že pouhá změna nadpisu vyskakovacího okna z “Časově omezená nabídka” (Special offer) na “Dárek za loajalitu” (Loyalty reward) došlo ke zvýšení konverzního poměru o 28 %.

Dále zjistili, že časově omezená nabídka stále přiměje více lidí k nákupu, přestože jsou podobnými nabídkami obklopeni denně. Časová tíseň zvýšila konverzní poměr a prodej o 24 %. Z testování vyplývá, že kampaně zaměřené na loajalitu a odměnu fungují lépe, než klasický prodejní přístup.

Tip: Více o případovce na bitly.com/avascasestudy.

Speaking Up for Experiences

od Stephena P. Andersona, která zaujala Tomáše Svěráka, UX designera.

Stephen řekl, že navrhování uživatelského zážitku má mnoho společného s navrhováním všech her. Proč?

  1. Design her má jasné zaměření jen na jeden konkrétní zážitek. Definují si cíl, který chtějí uživateli předat a na ten se soutředí.
  2. Vyspělý přístup k využití emocí, především na překvapení a potěšení ze hry. Game design má totiž náskok – to, s čím v UX začínáme, zjistili návrháři her před 20 lety.
  3. Používají systémový pohled a soustředí se na celek, ne jen na části.

“V našem týmu věnujeme emocím velkou pozornost. Jednou z metod, kterou používáme je i mapování uživatelského prožitku, které v rámci přednášky Jak navrhovat smysluplné produkty? na letošním WebExpo představila Tereza Kosnarová,” připomněl Tomáš.

Děkujeme tímto pořadatelům Marketing Festivalu za organizaci konference, která znovu spojila stovky profesionálů z celého světa. Nám umožnila se setkat i s našimi klienty, mimo jiné se zástupci serveru Zážitky.cz nebo společnosti Copy General. Těšíme se na příští rok! #mktfest

*Nejsou tedy potřeba žádné hvězdičky.