Čtyři úrovně CX, které rozhodují o úspěchu vašeho e-shopu →
Robin Janásek, Chief Innovation Officer z Proof & Reason, na konferenci E-commerce Day v Brně představil pyramidu zákaznických potřeb jako nástroj, který pomáhá firmám identifikovat, kde mohou skutečně vytvořit přidanou hodnotu pro zákazníka, odlišit se od konkurence a zvýšit tak retenci zákazníků a tržby.
Robin Janásek5 minut čtení
29. 4. 2026
Praktické tipy, inspirativní příběhy a reálné zkušenosti firem z oblasti CX, byznysu, strategie a designu. Podcast moderuje Robin Janásek, zkušený stratég, designer a mentor.
ROBIN JANÁSEK
Head of Research & Design
CX Space podcast: Každá investice do výzkumu může firmám vydělat násobně víc v budoucnosti →
Většina firem si myslí, že své zákazníky zná, dokud se jich poprvé skutečně nezeptá. Jak ale postavit výzkum tak, aby nesloužil jen k potvrzení vlastních domněnek, ale přinesl skutečnou změnu v byznysu?
Robin Janásek2 minuty čtení
20. 3. 2026
CX Space podcast: Copywriting není umění, hezky psát firmám nestačí →
V rozhovoru se věnujeme tomu, proč copywriting není o kreativitě pro kreativitu, ale o řízení pozornosti a rozhodovacích procesů.
Robin Janásek2 minuty čtení
20. 1. 2026
CX Space podcast: Lenka Stawarczyk o tonalitě značky: Jak ji najít a udržet napříč firmou →
Každá firma má tone of voice, ať chce, nebo nechce. Jak to ale udělat, aby hlas vaší firmy ladil s vaší značkou? A aby tone of voice udrželi všichni ve firmě? „Být přátelský a lidský nestačí,“ říká v rozhovoru Lenka Stawarczyk, která více než 10 let pomáhá firmám a značkám najít jejich hlas. Poslechněte si více jejích myšlenek a užitečných tipů v dalším dílu podcastu.
Robin Janásek2 minuty čtení
19. 1. 2026
