Tomáš Izák: CX tu bylo vždycky, jen se tomu tak dřív neříkalo →
„Když se ti podělá jeden marketingový nebo akviziční kanál, tak díky skvělé CX tě zákazníci vždycky podrží,“ říká bez obalu CEO naší agentury Proof & Reason Tomáš Izák v rozhovoru do nového vydání zpravodaje. Přečtěte si, jak změnil svůj pohled na zákaznickou zkušenost v průběhu 20 let fungování agentury a proč by se hned od startu více věnoval marketingu.
Tereza Lattová5 minut čtení
23. 7. 2025
Barbora Vlášková: Živá knowledge base jako základ pro sdílení know how ve firmě. →
„Chceme sdílet znalosti, ale neměli jsme na to systém. Znalosti tak zůstávaly v hlavách lidí, na discích, na Slacku a mohlo se stát, že jsme zbytečně některé věci řešili znovu, i když už se s podobným problémem možná někdo jiný setkal. A škálovat bez sdíleného know-how je taky těžké,” dodává k důvodům, proč přijala výzvu v podobě práce na nové knowledge base, Bára, UX designérka
Tereza Lattová5 minut čtení
5. 5. 2025
Jakub Blatný: Největší marketingový game changer je pořád úplný základ, dívat se na byznys očima zákazníka. →
Když se sejdou dva zkušení a zapálení markeťáci v otevřeném rozhovoru, může to přinést spoustu inspirace nejen ze světa CX a marketingu. O značku Proof & Reason se stará tým pod vedením Jakub Blatný, kterého vyzpovídala jeho kolegyně, obsahová manažerka Tereza Lattová. A vy si můžete přečíst odpovědi na otázky, které rozhodně neplavou po povrchu. Na závěr Jakub přidal tipy na zajímavé zdroje, kam si sám chodí pro inspiraci.
Tereza Lattová5 minut čtení
10. 3. 2025
Ondřej Švec: S daty z Microsoft Clarity můžete zjistit, proč se na vašem e-shopu nebo webu ztrácejí zákazníci. →
Práci s daty potřebujete, abyste při zlepšování zákaznické zkušenosti věděli, na která místa v zákaznické cestě máte zaměřit svou pozornost. Zkrátka abyste dělali správná rozhodnutí, protože bez dat jste úplně slepí. Ondřej Švec, Head of Data Proof & Reason, rád pracuje s nástrojem Microsoft Clarity, se kterým můžete zdarma získat cenná data o chování zákazníků na vašem webu nebo e-shopu.
Tereza Lattová5 minut čtení
15. 1. 2025
Blog
Články
Be ambitious. Be bold. Grow.