E-commerce

Najdeme příležitosti vašeho e-shopu a vytěžíme
z nich maximum

Poznáme vaše podnikání, procesy i zákazníky a zaměříme
pozornost tam, kde je největší potenciál.

20+ let zkušeností

v B2B e‑commerce

Rychlá návratnost

investice s minimálním rizikem díky našemu přístupu k projektu

Přinášíme výsledky

propojujeme výzkum, strategii, design a vývoj do funkčního celku

1.1. místomísto v kategorii Nejefektivnější rozvoj webu, 2020

7 000 hodin naší práce se klientovi vrátilo do 8 měsíců po spuštění nového e-shopu

Kompletní redesign špičkově vydělávajícího e-shopu je obvykle cesta do průšvihu. Když tomu ale předchází tisíce hodin analýz, výzkumů a testování, milionová investice se do roka zaplatí.

Přečtěte si, jak jsme to udělali
Nazuby
2.2. místomísto v kategorii E‑shopy, 2017

Top-obaly.cz se dlouhodobě řadí mezi 10 % nejvýkonnějších e-shopů na světě

Klíčem k úspěchu a konverznímu poměru 7 až 10 % jsou průběžné výzkumy a testování, optimalizace zákaznické cesty a rychlosti webu i pokročilá datová analytika.

Chcete vědět víc? Napište nám
Top–obaly
Dronpro
Hartmann
Braun
Eon
Zážitky

Bez důkazů a procesů se neobejdeme

Potřebuji rychlé řešení zásadních problémů
Mám čas i rozpočet na špičkový výsledek
Potřebuji rychlé řešení zásadních problémů

Využijeme vašich znalostí a zkušeností

  • Poznáme vaše proč – motivace, potřeby a očekávání od projektu.
  • Pochopíme, jak funguje vaše podnikání – procesy, dodavatelské vztahy, logistika, trh a konkurence.
  • Vyzpovídáme ty, kteří mají nejblíž k zákazníkům – uživatelská podpora, zákaznické centrum nebo obchodníci nám přinesou cenné informace o cílových skupinách.

Navrhneme úpravy kritických částí webu

  • Vytvoříme fuknční a použitelné řešení – návrhy opíráme o data z externích studií špičkových institucí, které testují použitelnost e-commerce webů. Díky tomu rychle navrhneme z UX pohledu funkční e-shop.

Testujeme a optimalizujeme

  • – ověřujeme si, že obecná pravidla ze studií platí i pro váš projekt.
  • Optimalizujeme obchodní výkon – po spuštění e-shopu ihned začínáme s optimalizací jeho výkonu. Provádíme:
    • důkladnou datovou analýzu spuštěného e-shopu,
    • analýzu nahrávek a heatmap průchodů e-shopem,
    • A/B testování různých variant návrhu,
    • moderované testování spuštěného e-shopu.

Přístup je vhodný, pokud:

  • potřebujete rychle vyřešit největší problémy s použitelností e‑shopu,
  • chcete uživatelsky funkční e‑shop, který nemusí okamžitě využívat svůj potenciál na maximum,
  • jste připraveni e‑shop po spuštění optimalizovat a rozvíjet.

Kdy vhodný není

  • chcete, aby e‑shop dosahoval svého maximálního potenciálu,
  • hledáte špičkový návrh e‑shopu, který bude odpovídat všem potřebám cílových skupin,
Mám čas i rozpočet na špičkový výsledek

Poznání a analýza

  • Poznáme vaše proč – motivace, potřeby a očekávání od projektu.
  • Pochopíme, jak funguje vaše podnikání – procesy, dodavatelské vztahy, logistika, trh a konkurence.
  • Podíváme se na vaše data – z Google Analytics, vašeho CRM a ERP systému. Zjistíme, co funguje, co můžeme využít a s čím můžeme pracovat.

Výzkum

  • Poznáme proč vašich zákazníků – jejich motivace, kontext a potřeby spojené s nákupem.
  • Zmapujeme cestu zákazníků a navrhneme její optimalizaci – zjistíme, co zákazníkům chybí, co potřebují a co naopak oceňují v průběhu nákupu.

Strategie a byznys

  • Zaměříme se na zákaznickou zkušenost – identifikujeme návaznost webu na ostatní touch-pointy. Zjistíme, jak zákazníci procházejí celou službou a kde je prostor pro vylepšení.
  • Doporučíme změny v obsahové a marketingové strategii – znalosti získané z poznání a výzkumu přetavíme v doporučení pro úpravu pozicování značky nebo obsahový marketing.
  • Vylepšíme celou službu a interní procesy – když to bude potřeba, pomůžeme vám s nastavením interních procesů nebo celé služby.

Návrh a testování

  • Každý návrh průběžně testujeme – od návrhů informační architektury až po finální grafiku a uživatelé je umějí používat.
  • Máme zkušené UX a UI týmy – naše návrhy nejen dobře vypadají, ale hlavně a obchodní výkonnosti e-shopu.
  • Zajistíme bezproblémovou realizovatelnost všech návrhů – díky testování a intenzivní spolupráci designerů s vývojáři v jednom týmu si pohlídáme, aby všechny návrhy byly proveditelné.

Vývoj

  • Máme vlastní vývojový tým – všechna řešení implementujeme přesně tak, jak jsme je navrhli a s důrazem na dlouhodobou udržitelnost řešení.
  • Web propojíme s vašimi nástroji – e-shop napojíme na jakékoliv ERP systémy, informační systémy a další nástroje, které používáte.
  • Zakládáme si na rychlosti řešení – protože víme, že to je jeden z nejdůležitějších parametrů pro vnímání UX i pro konverze a výkon e-shopu.

Optimalizace a rozvoj

  • Spuštěním práce nekončí, ale začíná – na řadu přichází vylepšení procesů, optimalizace výkonu, A/B testování a další kontinuální rozvoj.
  • O projekt se staráme jako by byl náš vlastní – přinášíme do rozvoje e-shopu náš expertní pohled, sestavujeme roadmapu a výhledy rozvoje na následující roky.
  • Zakládáme si na intenzivní komunikaci a úzké spolupráci – tvoříme s vámi jeden tým, aby naše práce měla co největší přínos.
  • Věnujeme se vašemu týmu – rozvíjíme vaše schopnosti a předáváme vám naše know-how.
  • Pokud je to potřeba, pomůžeme s budováním interního týmu – od náboru, pohovorů až po jeho profesní rozvoj.

Využíváme technologie, které
pomohou vašemu podnikání

Co o nás říkají klienti

Jan Stejskal

Kvalitního výsledku nejde dosáhnout ze dne na den. Práce na návrhu webu trvala dlouho, ale vyplatilo se to. Výsledek stojí za to.

Jan Stejskal, jednatel Nazuby.cz

Ladislav Carda

Nedělají to, co jim klient řekne. Nad zadáním přemýšlejí, hlídají si detaily a dávají nám promyšlenou zpětnou vazbu. Silní jsou i ve vývoji a plánování. Vždy víme, jak projekt postupuje. Když se něco nepovede, dokáží uznat svou chybu. Bereme se vzájemně jako partneři. E‑shop rozvíjíme opravdu společně. Je to fajn a fér.

Ladislav Carda, vedoucí e‑shopu a logistiky Top–obaly.cz